Politica di Garanzia

Grazie per aver acquistato presso il Blackview Official Store. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un supporto post-vendita affidabile. Questa Politica di Garanzia spiega la copertura della garanzia per i prodotti acquistati da blackview.us.

1. Copertura della Garanzia

Per i prodotti acquistati da blackview.us, offriamo una garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto per danni non causati dall’uomo.

Durante il periodo di garanzia, i prodotti idonei possono beneficiare di un servizio di riparazione o di altro supporto post-vendita a nostra discrezione.

2. Cosa è Coperto

Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti del prodotto che si verificano durante un uso normale e non sono causati da fattori umani. Esempi possono includere:

• Guasti del dispositivo causati da danni non umani
• Malfunzionamenti hardware durante l’uso normale
• Difetti funzionali dovuti a problemi di fabbricazione

3. Cosa Non è Coperto

Questa garanzia non copre danni o problemi causati da uso improprio o fattori esterni, inclusi ma non limitati a:

• Danni accidentali, cadute, urti, uso improprio o abuso
• Danni da liquidi non coperti dalle condizioni effettive di utilizzo del prodotto
• Smontaggio, riparazione o modifiche non autorizzate
• Danni causati da accessori di ricarica o fonti di alimentazione non idonei
• Usura normale, danni estetici, graffi, ammaccature o invecchiamento
• Danni causati da incendio, alluvione, fulmine, terremoto o altri eventi esterni
• Perdita o furto del prodotto
• Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o canali terzi non approvati dal Blackview Official Store

4. Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. I clienti potrebbero dover fornire un numero d’ordine valido, fattura, prova di pagamento o altra prova d’acquisto al momento della richiesta di assistenza in garanzia.

5. Procedura per il Servizio di Garanzia

Se il tuo prodotto presenta un problema durante il periodo di garanzia, contatta prima il nostro servizio clienti prima di inviare qualsiasi cosa indietro.

Quando ci contatti, fornisci per favore:

• Il tuo numero d’ordine
• Il modello del prodotto
• Una descrizione del problema
• Foto o video che mostrano il problema, se disponibili

Il nostro team di supporto esaminerà il tuo caso e fornirà indicazioni per la risoluzione, conferma della garanzia e istruzioni per il reso o la riparazione, se applicabile.

6. Riparazione o Sostituzione

Per le richieste di garanzia idonee, potremmo offrire riparazione, sostituzione, parti di ricambio o altre soluzioni appropriate a seconda delle condizioni del prodotto, disponibilità di magazzino e accordi di servizio locali.

Se il modello esatto non è disponibile, potremmo offrire un prodotto di condizione equivalente o di valore simile a nostra discrezione.

7. Costi di Spedizione per il Servizio di Garanzia

La responsabilità delle spese di spedizione per il servizio di garanzia può variare a seconda del caso, della posizione del cliente, della natura del problema e delle condizioni di servizio locali.

Salvo diversa indicazione di legge o conferma scritta del nostro servizio clienti, i clienti potrebbero essere responsabili di alcune spese di spedizione, reso, dogana, gestione o altre spese correlate sostenute durante il processo di garanzia.

8. Ispezione Prima della Firma

Si prega di ispezionare attentamente il pacco al momento della consegna e controllare il contenuto prima di firmare per il pacco, quando possibile.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o mancano articoli, scatta foto e contattaci il prima possibile.

9. Limitazioni della Garanzia

Questa garanzia si applica solo all’acquirente originale e solo ai prodotti acquistati direttamente da blackview.us, salvo diversa indicazione.

Questa garanzia è limitata ai rimedi espressamente indicati in questa politica e non copre danni indiretti, incidentali o consequenziali nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

10. Contattaci

Se hai bisogno di assistenza in garanzia, contattaci a:

Email: Joanna@blackview.hk
Sito web: https://blackview.us

Il Blackview Official Store si riserva il diritto di interpretare e aggiornare questa Politica di Garanzia in qualsiasi momento senza preavviso.