Politique de Garantie

Merci d'avoir acheté chez Blackview Official Store. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un support après-vente fiable. Cette politique de garantie explique la couverture de garantie pour les produits achetés sur blackview.us.

1. Couverture de la Garantie

Pour les produits achetés sur blackview.us, nous offrons une garantie limitée de 12 mois à partir de la date d'achat pour les dommages non causés par l'humain.

Durant la période de garantie, les produits éligibles peuvent bénéficier d'un service de réparation ou d'un autre support après-vente à notre discrétion.

2. Ce qui est Couvert

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du produit survenant dans des conditions d'utilisation normales et non causés par des facteurs humains. Par exemple :

• Défaillance de l'appareil causée par des dommages non humains
• Mauvais fonctionnement matériel en usage normal
• Défauts fonctionnels dus à des problèmes de fabrication

3. Ce qui n'est pas Couvert

Cette garantie ne couvre pas les dommages ou problèmes causés par une utilisation inappropriée ou des facteurs externes, y compris mais sans s'y limiter :

• Dommages accidentels, chutes, impacts, mauvaise utilisation ou abus
• Dommages liquides non couverts par les conditions réelles d'utilisation du produit
• Démontage, réparation ou modification non autorisés
• Dommages causés par des accessoires de charge ou sources d'alimentation inappropriés
• Usure normale, dommages esthétiques, rayures, bosses ou vieillissement
• Dommages causés par incendie, inondation, foudre, tremblement de terre ou autres événements externes
• Perte ou vol du produit
• Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou de canaux tiers non approuvés par Blackview Official Store

4. Durée de la Garantie

La période de garantie commence à la date d'achat. Les clients peuvent être tenus de fournir un numéro de commande valide, une facture, un reçu de paiement ou une autre preuve d'achat lors de la demande de service sous garantie.

5. Processus de Service de Garantie

Si votre produit présente un problème pendant la période de garantie, veuillez d'abord contacter notre service client avant de renvoyer quoi que ce soit.

Lors de la prise de contact, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande
• Modèle du produit
• Une description du problème
• Photos ou vidéos montrant le problème, si possible

Notre équipe de support examinera votre dossier et fournira des conseils de dépannage, une confirmation de garantie, ainsi que des instructions de retour ou de réparation si applicable.

6. Réparation ou Remplacement

Pour les réclamations de garantie éligibles, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement, des pièces de rechange ou d'autres solutions appropriées selon l'état du produit, la disponibilité des stocks et les arrangements de service locaux.

Si le même modèle exact n'est pas disponible, un produit en condition équivalente ou de valeur similaire pourra être proposé à notre discrétion.

7. Frais d'Expédition pour le Service de Garantie

La responsabilité des frais d'expédition pour le service de garantie peut varier selon le cas, la localisation du client, la nature du problème et les conditions de service locales.

Sauf disposition légale contraire ou confirmation écrite de notre service client, les clients peuvent être responsables de certains frais d'expédition, de retour, de douane, de manutention ou autres charges liées au processus de garantie.

8. Inspection Avant Signature

Veuillez inspecter soigneusement votre colis à la livraison et vérifier le contenu avant de signer le bon de livraison autant que possible.

Si le colis arrive visiblement endommagé ou si des articles manquent, veuillez prendre des photos et nous contacter dès que possible.

9. Limitation de la Garantie

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et uniquement aux produits achetés directement sur blackview.us, sauf indication contraire.

Cette garantie est limitée aux recours expressément indiqués dans cette politique et ne couvre pas les dommages indirects, accessoires ou consécutifs dans la mesure permise par la loi applicable.

10. Contactez-nous

Si vous avez besoin d'assistance sous garantie, veuillez nous contacter à :

Email : Joanna@blackview.hk
Site web : https://blackview.us

Blackview Official Store se réserve le droit d'interpréter et de mettre à jour cette politique de garantie à tout moment sans préavis.