Garantiebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Blackview Official Store. Wir verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte und zuverlässigen Kundendienst zu bieten. Diese Garantiebedingungen erklären den Garantieumfang für Produkte, die bei blackview.us gekauft wurden.

1. Garantieumfang

Für Produkte, die bei blackview.us gekauft wurden, gewähren wir eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum für nicht durch menschliches Verschulden verursachte Schäden.

Innerhalb des Garantiezeitraums können berechtigte Produkte nach unserem Ermessen für Reparaturdienstleistungen oder andere Kundendienstleistungen in Frage kommen.

2. Was abgedeckt ist

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Produktfehlfunktionen ab, die bei normaler Nutzung auftreten und nicht durch menschliche Einflüsse verursacht wurden. Beispiele können sein:

• Geräteausfall durch nicht-menschliche Schäden
• Hardwarefehler bei normaler Nutzung
• Funktionsfehler aufgrund von Herstellungsproblemen

3. Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Unfallbedingte Schäden, Stürze, Aufprall, Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung
• Flüssigkeitsschäden, die nicht den tatsächlichen Nutzungsbedingungen des Produkts entsprechen
• Unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifikation
• Schäden durch unsachgemäße Ladegeräte oder Stromquellen
• Normale Abnutzung, kosmetische Schäden, Kratzer, Dellen oder Alterung
• Schäden durch Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben oder andere äußere Ereignisse
• Verlust oder Diebstahl des Produkts
• Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder Drittanbietern gekauft wurden, die nicht vom Blackview Official Store genehmigt sind

4. Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt am Kaufdatum. Kunden müssen möglicherweise eine gültige Bestellnummer, Rechnung, Zahlungsnachweis oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen, wenn sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen.

5. Ablauf des Garantieservices

Wenn Ihr Produkt während des Garantiezeitraums ein Problem aufweist, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Kundendienstteam, bevor Sie etwas zurücksenden.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Produktmodell
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, falls verfügbar

Unser Support-Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen Anleitungen zur Fehlerbehebung, Garantiebestätigung sowie Rückgabe- oder Reparaturanweisungen geben, falls zutreffend.

6. Reparatur oder Ersatz

Für berechtigte Garantieansprüche können wir je nach Produktzustand, Lagerverfügbarkeit und lokalen Servicebedingungen Reparatur, Ersatz, Ersatzteile oder andere geeignete Lösungen anbieten.

Ist das exakt gleiche Modell nicht verfügbar, kann nach unserem Ermessen ein Produkt in vergleichbarem Zustand oder mit ähnlichem Wert angeboten werden.

7. Versandkosten für Garantieservice

Die Versandkosten für Garantieleistungen können je nach Fall, Standort des Kunden, Art des Problems und lokalen Servicebedingungen variieren.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder von unserem Kundendienstteam schriftlich bestätigt, können Kunden für bestimmte Versand-, Rücksende-, Zoll-, Bearbeitungs- oder damit verbundene Gebühren während des Garantieprozesses verantwortlich sein.

8. Prüfung vor Unterschrift

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung sorgfältig und kontrollieren Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket nach Möglichkeit unterschreiben.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

9. Haftungsbeschränkung der Garantie

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und nur für Produkte, die direkt bei blackview.us gekauft wurden, sofern nicht anders angegeben.

Diese Garantie beschränkt sich auf die ausdrücklich in dieser Richtlinie genannten Abhilfemaßnahmen und deckt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang keine indirekten, beiläufigen oder Folgeschäden ab.

10. Kontakt

Wenn Sie Garantieunterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Joanna@blackview.hk
Website: https://blackview.us

Der Blackview Official Store behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung auszulegen und zu aktualisieren.